反饋式自動呼叫系統(tǒng)（也稱自動外呼系統(tǒng)）是用電腦自動撥打電話，將聲音信息傳達給用戶的自動化語音服務(wù)系統(tǒng)。如令科技的反饋式自動呼叫系統(tǒng)ICall支持導入呼叫對象名單，然后自動對名單中的電話號碼逐一發(fā)起呼叫，可自動記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字或者語音反饋信息。
自動呼叫系統(tǒng)ICall的主要特點
??可對固話、手機、小靈通等自動發(fā)起呼叫，完全解放人工操作，語音內(nèi)容用戶可根據(jù)自己的需要自行錄制。
??支持人工座席，用戶在收聽過程中，如果感興趣可按提示按鍵直接與人工座席通話，提高服務(wù)質(zhì)量，并可轉(zhuǎn)給第三方接聽。
??準確識別彩鈴、空號和傳真信號。如令是目前真正解決此類問題的廠商。如令獨特的語音分析技術(shù)，可以確保在用戶真正接聽電話時開始放音。
??支持多路并發(fā)呼叫，可以同時呼叫多個不同目標對象。
??可自動記錄用戶的按鍵狀態(tài)，便于分類統(tǒng)計用戶反饋信息。
??支持文字直接合成語音（TTS，選用模塊）。可將用戶準備呼出的文字內(nèi)容，自動合成為流利的語音，真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
??全程自動監(jiān)控呼叫狀態(tài)，提供詳細的呼叫狀態(tài)報告。
??靈活的呼叫任務(wù)設(shè)置，可根據(jù)呼叫次數(shù)、聯(lián)系時間、呼叫狀態(tài)、呼叫頻率等條目設(shè)置呼叫安排。
??支持網(wǎng)絡(luò)電話線路和普通程控電話線路，保證呼叫質(zhì)量和節(jié)省呼叫費用。
反饋式自動呼叫系統(tǒng)ICall適合以下典型應(yīng)用：
??自動通知，如電力、燃氣等行業(yè)的費用催繳系統(tǒng)，物流、培訓行業(yè)的自動通知系統(tǒng)。
??自動語音營銷，撥通客戶電話后，自動播放企業(yè)產(chǎn)品介紹語音，根據(jù)語言提示客戶選擇按鍵后，可直接轉(zhuǎn)接到人工坐席接聽。??市場調(diào)研、廣告投放、會議邀請、客戶回訪、客戶關(guān)懷、客戶滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)。
??城市市容整治“呼死你”系統(tǒng)，自動反復撥打預定號碼，使非法廣告張貼者不堪重負。
??營銷數(shù)據(jù)清洗，對購買的名錄數(shù)據(jù)進行空號、錯號的清洗篩選，保證名錄數(shù)據(jù)的準確性。
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