七、售后服務

1、服務宗旨：急客戶之所急，想客戶之所想

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本

價計。如若我公司產品經需方檢驗，不符合產品要求，則全額退款，運費由供方承擔。

新鄉市宏源機械有限公司位于中國振動機械產品之都-新鄉市新鄉縣，是生產各種振動設備最早企業之一，公司主要生產篩分設備、輸送設備、給料設備、振動電機、備品備件等，主要適用于冶金、化工、煤炭、磨料、礦山、建材、糧食、醫藥、輕工、環保等行業。產品具有結構簡單、安裝使用維修方便、能耗少、噪音低、效率高、振動平穩、性能可靠等特點。針對市場需求我公司開發了超聲波震動篩等新型產品。產品銷往全國各地。

我公司一貫奉行“以情做人，以誠辦事，以信經商”的原則，為廣大客戶提供質優的產品，與您共創美好未來，愿我們成為永久的合作伙伴。

八、我們承諾

用戶按產品說明書等有關技術文件的規定，正確使用自產品出廠之日半年內，經用戶提出，我廠檢驗，確屬制造質量原因，使產品損壞，或達不到技術要求，而影響使用者，均實行“三包”。電機“三”包的范圍

A、遇下列情況者包修

（1）、絕緣不良，有漏電現象者

（2）、機械安裝尺寸不符合標準(或圖紙)，而影響使用者

（3）、轉子有磨擦現象

（4）、因軸承不合格，而影響使用者

（5）、非使用不當，而底腳斷裂者

B、電機在滿足使用條件，輸出額定功率時，遇有下列情況者包換：

（6）、溫升超過標準規定者

（7）、效率、功率因數，低于規定標準數值(含容差)

（8）、起動電流高于標準規定的數值(含容差)　

C、遇下列情況者包退：產品從退回我廠修理之日起，1個月不能修好者包退。

凡屬運輸、安裝、使用、保養不善等原因，造成的產品損壞，不能使用者(如繞組燒壞等)，不在“三包”范圍之內。

用戶提出質量問題。經檢驗不屬制造責任者，我廠可視情況協助修理，需要更換零部件時，收取成本費。

九、聯系我們

聯系人：張經理