第二部分、三工激光服務承諾

武漢三工光電設備制造有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。

1.售前服務

簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣，設備選型等服務。

2.安裝調試

我公司依據合同，免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。

3.售后培訓

公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要的培訓內容如下：

軟件的使用培訓；

開關機操作規程培訓；

軟件操作界面及軟件控制參數的意義，參數選擇范圍的培訓；

機器的基本清潔處理和保養；

常見硬件故障處理；

操作中應注意的問題；

除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持

4.設備維護

公司成立了營銷中心，在全國設立11家辦事處，常駐技術服務人員，為客戶提供全方面的售后服務工作。公司承諾：

設備免費保修一年，終身維護。

免費技術咨詢、軟件升級等服務。

提供每兩個月一次的定期服務，檢查機器的運行情況。

客戶服務的響應時間在24小時之內。

保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。

第三部分 三工激光制造標準

1、質量保證措施

本公司嚴格按照國際通行的ISO9001質量體系進行管理，為切實保證產品質量，防止不合格品流入下一道工序，從最初的原材料入庫到出廠要以過進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗，通過對生產過程實施有效控制，達到有效控制產品質量的目的，確保所有出廠產品都是合格品。

2、保證交貨期的措施

三工激光已通過ISO9001質量體系認證，生產經營嚴格按照ISO9001質量體系運行，從簽訂合同到交付顧客使用的全過程都是嚴格受控的，所有合同均要經過評審，因此，該體系能保證供應方如期、保質、保量地交付產品。

3、包裝、運輸和交貨期

包裝和運輸：乙方在包裝上符合國內鐵路或公路的運輸包裝標準。以堅固的木箱包裝，適用長途汽車運輸或火車運輸、防潮、防銹、防震、防粗暴裝卸，適合于整體吊裝。設備的各部分按有關標準包裝，每個包裝箱中有詳細的包裝清單。