電子商務網站建設的意義及功能特點分析
一,企業高端網站建設的目的和意義
1. 高端網站是企業的***商標***,在高度信息化的社會里,建立自己有特色的網站是最直接的宣傳手段,通過網站可以展示企業的形象,擴大社會影響,提高企業的知名度.
2. 企業高端網站建設可以充分利用國際互聯網資源,得到更多的供求信息,為企業開辟新市場提供信息和條件
3. 企業高端網站可以為企業新產品的開發研究,技術人員對外交流提供便利的條件,通過互聯網收集信息,將新科技,新信息,新發明充實到企業新產品開發中,使企業永遠充滿活力.
電子商務網站的功能建設從宏觀上可以分為三個階段:
1,樹立企業品牌形象
利用互聯網,建立企業在行業中品牌形象,在網上發布企業動態,行業信息,用戶可以通過互聯網連檢索企業產品和瀏.這部分具有如下的應用功能:
·靜態介紹性圖文信息
·簡單的信息發布功能
·信息采集
·信息處理:所有的操作都有權限控制,必須經過事先處理和授權,權限可以由管理員修改
·企業架構信息,主要是各分支機構的職能介紹,辦公地址等
·完整的后臺系統管理
2. 提升客戶服務質量效率
實現在線的交流功能,增加與客戶溝通渠道,使網站成為企業為客戶服務的一個便捷的窗口.人們可以通過網絡完成各種產品咨詢,反饋與投訴,技術支持,下載服務等功能.將實現如下主要功能:
·企業動態信息,新聞采編發布系統
·網上咨詢反饋及投訴系統
·網上調查系統
·網上綜合信息查詢系統
·相關下載服務系統
·論壇系統
·會員系統
·功能強大的綜合后臺管理系統
3. 電子商務應用
電子商務發展的最終目標是實現網上交易,企業信息的辦公自動化,面向企業決策支持等方面的綜合信息平臺.因此,在完成第1和第2階段企業網站建設的基礎上,積極組建一個具有安全性,可靠性,通用性和完整性的功能強大,多應用的信息系統尤為重要.
第3階段主要實現以下擴展應用功能(不同企業采用的商務應用系統各異):
·產品發布展示系統;
·人力資源系統;
·在線購物車及下訂單系統;
·訂單處理系統;
·客戶訂單查詢系統;
·競價拍賣系統;
·與企業ERP系統信息交換(如庫存)
電子商務網站有什么特點呢?
1、快速、靈活的管理海量商品信息
2、提高用戶滿意度，降低客戶服務成本
3、快捷處理客戶的訂單，降低失誤
4、智能化的流程設計，提高工作效率
5、有效的管理客戶、代理商
6、網站要很容易被各大引擎收錄，并比較容易獲得好的排名，使網站推廣效果倍增
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